CACes pages s'appliquent aussi à boutique.monia.style et vendre.monia.style, la Boutique monia de revente.
| Objet 1. Portée 2. Ce que nous recueillons et pourquoi 3. Votre consentement 4. Intelligence artificielle 5. Sécurité et gouvernance 6. Communication de vos renseignements personnels | 7. Conservation 8. Vos droits 9. Témoins et technologies semblables 10. Personnes mineures 11. Responsable de la protection des renseignements personnels 12. Modifications |
Dernière mise à jour : 9 octobre 2026
Objet
Monia & Style inc. (« monia », « nous ») s’engage à protéger vos renseignements personnels conformément aux lois canadiennes et québécoises applicables. La présente politique explique quels renseignements nous recueillons, pourquoi, avec qui nous les communiquons, combien de temps nous les conservons et comment exercer vos droits. Les termes commençant par une majuscule qui n’y sont pas définis ont le sens prévu aux Conditions générales d’utilisation.
1. Portée
1.1 La présente politique vise les renseignements personnels recueillis auprès des personnes qui utilisent l’application web monia, le site monia.style, la Boutique monia et le Service VIP, ainsi qu’auprès des personnes qui communiquent avec nous par la page Nous joindre ou par courriel.
1.2 Un « renseignement personnel » est tout renseignement qui concerne une personne physique et qui permet, directement ou indirectement, de l’identifier.
1.3 La présente politique fait partie intégrante du Contrat décrit aux Conditions générales d’utilisation.
1.4 Nous ne recueillons que les renseignements personnels nécessaires aux fins décrites ci-dessous. Nous ne vendons pas vos renseignements personnels.
2. Ce que nous recueillons et pourquoi
| Fin | Renseignements | Source |
| Créer, administrer, sécuriser et réactiver votre compte | Nom, prénom, courriel, numéro de téléphone, adresse, renseignements de connexion et d’authentification, préférences et paramètres, renseignements nécessaires à la récupération du compte et à la sécurité | Vous |
| Personnaliser les suggestions, les looks et les tailles proposées | Vos réponses au questionnaire de personnalisation : tranche d'âge, genre, taille, type de silhouette, zones à mettre en valeur, styles, ressenti recherché et description de votre garde-robe | Vous |
| Fournir les fonctionnalités Voir, Utiliser et Revendre | Photographies de vos articles; marque, taille, couleur, matière, état, usure, réparations, modifications et défauts; fiches, images générées, looks, indicateurs et annonces | Vous et nos Outils d’intelligence artificielle |
| Traiter, administrer et documenter les transactions | Annonces, prix, commandes, historique d’achats et de ventes, frais de service, remboursements, retours, réclamations, versements et communications liées à une transaction | Vous, l’autre partie à la transaction, Stripe |
| Traiter les paiements, remboursements, rétrofacturations et versements | Renseignements de paiement et de versement, reçus et confirmations. Nous ne détenons pas votre numéro complet de carte ni votre numéro de compte bancaire : Stripe les recueille directement. | Stripe |
| Respecter les obligations légales liées aux paiements, à la lutte contre le blanchiment d’argent et aux déclarations fiscales des plateformes | Renseignements d’identification, date de naissance, adresse, pièce d’identité et numéro d’identification fiscale, lorsque requis | Vous, Stripe |
| Organiser l’expédition, la livraison, les retours et les réclamations | Adresses d’expédition et de livraison, nom et coordonnées de l’expéditeur et du destinataire, poids, dimensions et nature déclarée du colis, numéro de suivi, preuves d’expédition et de livraison | Vous, Shippo, le transporteur |
| Exécuter le Service VIP, si vous y adhérez | Adresse de la collecte, inventaire des pièces (description, état, valeur, photographies), enregistrement vidéo de l’inventaire à des fins de preuve, choix pour les pièces invendues, adresse de retour, autorisations et signatures | Vous, notre équipe VIP |
| Répondre à vos demandes et traiter vos plaintes | Nom, coordonnées, contenu de vos communications et renseignements nécessaires au traitement de votre demande | Vous |
| Assurer la sécurité de la plateforme, prévenir la fraude et respecter nos obligations légales | Journaux d’activité (accès, consentements, acceptations, modifications, annonces, transactions), renseignements techniques liés à votre appareil et à votre connexion, renseignements utiles à une enquête ou à un incident | Vous, votre appareil |
| Mesurer l’utilisation et améliorer la plateforme (facultatif) | Données d’utilisation, pages consultées et erreurs, recueillies au moyen de témoins et d’outils analytiques, avec votre consentement | Votre appareil |
| Vous transmettre nos nouvelles et nos offres (facultatif) | Courriel, préférences de communication et interactions avec nos courriels, avec votre consentement | Vous |
| Améliorer nos Outils d’intelligence artificielle (facultatif) | Photographies d’articles, fiches, looks et annonces, dépersonnalisés avant cette utilisation, avec votre consentement distinct | Vous |
2.1 Photographies de vos articles. Vos photographies demeurent privées dans votre garde-robe numérique. Lorsque vous mettez un article en vente, sa photographie réelle et l’image générée par l’intelligence artificielle sont affichées publiquement dans l’annonce, pendant la durée de la vente et le temps nécessaire au traitement d’une demande qui s’y rattache. Votre photographie ne doit montrer aucune personne ni aucun renseignement personnel.
2.2 Ce que nous ne recueillons pas. Nous ne faisons pas de reconnaissance faciale et nous ne créons aucune caractéristique biométrique permettant de vous identifier. Nous ne recueillons pas de photographies de votre personne.
2.3 Votre profil de style. Les réponses que vous donnez au questionnaire de personnalisation forment votre profil de style. Nous les utilisons pour adapter les suggestions, les looks et les tailles que la plateforme vous propose. Aucune de ces réponses n'est obligatoire. Vous pouvez les consulter, les modifier ou les supprimer en tout temps dans votre profil, et désactiver la personnalisation sans perdre l'accès aux Services.
3. Votre consentement
3.1 Au moment de la collecte. Avant de recueillir vos renseignements, nous vous présentons un avis de collecte clair. En nous fournissant vos renseignements après avoir pris connaissance de cet avis, vous consentez à leur collecte, à leur utilisation et à leur communication aux fins qui y sont décrites.
3.2 Renseignements nécessaires. Les renseignements nécessaires à la création de votre compte, à la fourniture des services et au traitement des transactions ne sont pas facultatifs. Sans eux, nous ne pouvons pas vous fournir le service.
3.3 Consentements facultatifs. Les consentements suivants vous sont demandés séparément, dans des termes simples, ne sont jamais présélectionnés et peuvent être retirés en tout temps dans votre compte ou en écrivant à confidentialite@monia.style :
a) les communications de marketing;
b) les témoins et outils analytiques;
c) l’utilisation de renseignements dépersonnalisés pour améliorer nos Outils d’intelligence artificielle;
d) l’utilisation promotionnelle, à l’extérieur de la plateforme, d’un contenu permettant de vous identifier.
3.4 Retrait. Le retrait d’un consentement vaut pour l’avenir. Il peut restreindre certaines fonctionnalités; nous vous en informons avant.
3.5 Autres consentements. Si un autre consentement est requis par la loi, nous vous le demanderons au moment de la collecte.
4. Intelligence artificielle
4.1 Nos Outils d’intelligence artificielle analysent vos photographies et vos renseignements afin de reconnaître vos articles, de rédiger des fiches, de générer des images et des looks, de proposer un prix indicatif et de préparer vos annonces.
4.2 Nous n’utilisons pas vos renseignements pour entraîner nos Outils d’intelligence artificielle sans votre consentement distinct. Lorsque vous y consentez, les renseignements sont dépersonnalisés avant cette utilisation. Si vous retirez votre consentement, vos renseignements ne sont plus utilisés pour un entraînement futur; ceux déjà intégrés à un modèle ne peuvent pas toujours en être retirés.
4.3 Nos fournisseurs d’intelligence artificielle ne sont pas autorisés à utiliser vos renseignements pour entraîner leurs propres modèles.
4.4 Nous ne prenons aucune décision ayant un effet important pour vous qui soit fondée uniquement sur un traitement automatisé. Si cela devait changer, nous vous en informerions et vous pourriez présenter vos observations à une personne.
5. Sécurité et gouvernance
5.1 Nous mettons en place des mesures de sécurité raisonnables compte tenu de la sensibilité des renseignements, de la finalité de leur utilisation, de leur quantité, de leur répartition et de leur support.
5.2 Les personnes qui travaillent pour nous sont tenues à la confidentialité, reçoivent une formation appropriée et n’accèdent qu’aux renseignements nécessaires à l’exercice de leurs fonctions.
5.3 En cas d’incident de confidentialité présentant un risque de préjudice sérieux, nous vous en avisons, avisons la Commission d’accès à l’information et, s’il y a lieu, le Commissariat à la protection de la vie privée du Canada, et prenons les mesures pour réduire les risques.
6. Communication de vos renseignements personnels
Nous communiquons vos renseignements personnels avec votre consentement ou, sans votre consentement, dans les cas permis par la loi.
| Destinataire | Finalité | Mesures |
| Fournisseurs de services, agents et sous-traitants (hébergement, intelligence artificielle, authentification, courriels, soutien, analytique) | Fournir une fonctionnalité ou un service de la plateforme | Contrat qui les oblige à n’utiliser les renseignements que pour nous rendre le service, à les protéger par des mesures de sécurité rigoureuses, à nous permettre d’auditer ces mesures, à nous aviser immédiatement de tout incident et à détruire les renseignements à la fin du contrat |
| Stripe, prestataire de paiement | Traiter les paiements, remboursements, rétrofacturations et versements, vérifier l’identité des personnes vendeuses et respecter les obligations applicables. Stripe recueille directement certains renseignements, selon sa propre politique (stripe.com/fr-ca/privacy). | Contrat et obligations légales propres aux services de paiement |
| Shippo et les transporteurs | Obtenir un tarif, créer une étiquette, organiser une livraison ou un retour, suivre un colis et traiter une réclamation | Communication limitée aux renseignements nécessaires |
| L’autre personne dans une transaction | Exécuter la transaction : nom, adresse de livraison ou d’expédition et renseignements nécessaires à la livraison, au retour ou au règlement d’un différend | Communication limitée au nécessaire; interdiction d’utiliser ces renseignements à d’autres fins, notamment de marketing |
| Autorités fiscales | Déclarations exigées des exploitants de plateformes lorsque les seuils prévus par la loi sont atteints | Obligation légale; vous recevez une copie des renseignements déclarés |
| Une partie à une transaction commerciale (vente, fusion, financement ou sûreté) | Évaluer et conclure la transaction | Entente qui limite l’utilisation aux fins de la transaction, exige des mesures de sécurité, la notification de tout incident et la destruction des renseignements si la transaction n’a pas lieu |
| Autorités légitimes | Répondre à une ordonnance, à un mandat ou à une demande légalement contraignante | Nous refusons de donner suite à une demande qui n’est pas juridiquement contraignante et vous en informons lorsque la loi le permet |
| Nos avocats et conseillers | Faire valoir ou défendre nos droits | Secret professionnel et obligations de confidentialité |
6.1 Hors du Québec. Certains fournisseurs traitent des renseignements personnels à l’extérieur du Québec, notamment au Canada et aux États-Unis. Avant une telle communication, nous procédons à une évaluation des facteurs relatifs à la vie privée et concluons les ententes requises. Les renseignements peuvent alors être soumis aux lois du territoire où ils sont traités.
7. Conservation
Nous conservons vos renseignements personnels pendant la période nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis, puis nous les détruisons ou les anonymisons.
| Renseignements | Durée de conservation |
| Compte et garde-robe numérique (photographies, fiches, images générées, looks, profil de style) | Pendant la durée du compte, puis 60 jours après la fin de l’abonnement ou la fermeture du compte. Après ce délai, ces renseignements sont supprimés et ne peuvent plus être récupérés. Un rappel est transmis 7 jours avant la suppression. |
| Annonces, transactions, reçus, factures et registres fiscaux | 6 ans après la fin de l’année visée, pour respecter nos obligations fiscales et comptables |
| Renseignements de vérification d’identité et de déclaration fiscale des personnes vendeuses | 6 ans, conformément aux obligations applicables |
| Dossier du Service VIP (inventaire, choix, autorisations, signatures, preuves de retour ou de don) | 3 ans après la fin du mandat |
| Enregistrement vidéo de l’inventaire VIP | 6 mois après la fin du mandat, sauf réclamation en cours |
| Communications avec le service à la clientèle et plaintes | 3 ans après la fermeture du dossier |
| Journaux de sécurité et d’activité | 12 mois |
| Preuve des consentements et de leur retrait | 3 ans après le retrait |
| Copies de sauvegarde | Supprimées selon leur cycle de rotation, d’au plus 35 jours |
7.1 Anonymisation. Lorsque des renseignements ne sont plus nécessaires, nous pouvons les anonymiser plutôt que les détruire, selon les exigences de la loi, afin de les utiliser à des fins sérieuses et légitimes, notamment statistiques. Des renseignements anonymisés ne permettent plus, de façon irréversible, d’identifier une personne.
7.2 Données agrégées. Nous pouvons produire des données regroupées ou compilées qui ne permettent d’identifier personne.
7.3 Demande de destruction. Si vous demandez la destruction de vos renseignements, nous y donnons suite, sauf lorsque la loi nous autorise ou nous oblige à les conserver.
8. Vos droits
8.1 Sous réserve des conditions prévues par la loi, vous avez le droit :
a) d’accéder à vos renseignements personnels et d’en obtenir une copie;
b) de les faire rectifier s’ils sont inexacts, incomplets ou équivoques;
c) de les obtenir dans un format technologique structuré et couramment utilisé, ou de les faire transmettre à la personne de votre choix;
d) de retirer votre consentement;
e) de demander la suppression de renseignements qui ne sont plus nécessaires;
f) de demander que nous cessions de diffuser un renseignement vous concernant ou que nous désindexions un hyperlien qui y mène, lorsque la loi le permet;
g) d’être informé d’un incident de confidentialité présentant un risque de préjudice sérieux;
h) de porter plainte auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec ou, si vous résidez ailleurs, auprès de l’autorité compétente.
8.2 Comment les exercer. Plusieurs actions sont offertes dans votre compte. Pour toute autre demande, écrivez à la personne responsable (article 11). Nous pouvons devoir vérifier votre identité.
8.3 Notre réponse. Nous répondons par écrit dans les 30 jours suivant la réception de votre demande. En cas de refus, nous vous transmettons les motifs, la disposition de la loi applicable et vos recours. Si nous refusons une rectification, vous pouvez faire verser vos commentaires à votre dossier.
9. Témoins et technologies semblables
9.1 Définition. Un témoin est un petit fichier enregistré par votre navigateur. L’application web peut aussi utiliser des technologies semblables, comme le stockage local du navigateur ou des scripts de mesure d’audience.
9.2 Témoins essentiels. Ils assurent la connexion, la sécurité et la mémorisation de vos préférences. Ils sont nécessaires au fonctionnement de la plateforme.
9.3 Témoins et outils analytiques. Ils recueillent des statistiques d’utilisation et détectent les erreurs. Ils ne sont déposés qu’avec votre consentement.
9.4 Témoins publicitaires. Nous n’en utilisons pas. Si cela devait changer, ils ne seraient déposés qu’avec votre consentement préalable.
9.5 Vos choix. Vous pouvez accepter ou refuser les témoins non essentiels au moyen du bandeau affiché sur le site ou dans les paramètres de votre compte, et modifier votre choix en tout temps. Refuser les témoins non essentiels ne vous empêche pas d’utiliser monia.
10. Personnes mineures
monia est réservée aux personnes de 18 ans et plus. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements concernant une personne mineure. Si vous croyez qu’une personne mineure nous a transmis des renseignements, écrivez-nous et nous les supprimerons.
11. Responsable de la protection des renseignements personnels
Nathalie Gamache, présidente et fondatrice de Monia & Style inc. Courriel : confidentialite@monia.style (en anglais : privacy@monia.style) Adresse : 736, rue Marco-Polo, Boucherville (Québec) J4B 6K7, Canada
12. Modifications
Nous pouvons modifier la présente politique pour refléter nos pratiques ou les exigences légales. La date de la version en vigueur figure en tête du document. Lorsqu’une modification est importante ou exige un nouveau consentement, nous vous transmettons un avis distinct au moins 30 jours avant son entrée en vigueur. Les versions antérieures sont disponibles sur demande.
Nous joindre
Monia & Style inc.
736, rue Marco-Polo
Boucherville (Québec) J4B 6K7
Canada
NEQ : 1182103870